Asignatura grado en trabajo social

TEMA Capítulo 1.La planificación social y los Servicios sociales.

Las formas y contextos en que se presenta las necesidades son múltiples, por ello se requiere de una aproximación sistemática que nos permita establecer los medios de intervención en cada caso específico, buscando a un tiempo la vía de acción más adecuada en relación tanto a las características concretas de las necesidades a las que hacemos frente, como a los recursos económicos, temporales y humanos de los que disponemos para abordar dicha tarea.

La planificación dentro del ámbito de la acción social, y con ella el seguimiento de los programas y evaluación de las acciones que éstos comprenden, supondrá un eje a torno al que vertebrar la estrategia de intervención social adoptada y ordenar a un tiempo, de forma coherente, la actuación de los diferentes actores implicados en la misma.

El presente capítulo se dedica al estudio de algunos de los momentos más importantes dentro de este proceso, haciendo especial énfasis en la planificación, los factores, las líenas prioritairas de acción en la planificación y medidas relevantes

Una recomendación, una sugerencia para el estudio: no se deje confundir por los términos usados, por los conceptos. Cada uno de ellos está definido o bien directamente o por el contexto. Por lo tanto, con un estudio cuidadoso irá avanzando en el conocimiento de esta disciplina.

Como se detalla a continuación, este primer capítulo trata la planificación, aspectos teóricos generales de la misma, la planificación de los servicios sociales y las fases del proceso de planificación.

1. Introducción

2. Concepto de planificación

3. Factores que influyen en la planificación

3.1. Perspectivas de la planificación

3.2. Tradiciones de la planificación

3.3. Ciclo de la planificación

4. La planificación de los Servicios Sociales

4.1. Planificación operativa

4.2. Líneas prioritarias de acción en la planificación de los servicios sociales

5. Fases del proceso de planificación

5.1. Primera fase: investigación de base

5.2. Segunda fase: programación

5.3. Tercera fase: implementación

5.4. Cuarta fase: evaluación

            6. Medidas relevantes del Siglo XXI

            7. Conclusiones

TEMA Capítulo 2. La evaluación: origen, definición y efectos.

La evaluación de la intervención social en España se considera que se encuentra en una fase incipiente. Por ello la definición y origen se explica desde trayectorias internaciones, en primer lugar centrándose en el origen y sistematización de la evaluación en los Estados Unidos, para examinar a continuación sus tendencias, enfoques y recorrido en España.

En referencia directa a nuestro país, la evolución de la evaluación ha seguido un proceso muy similar al internacional, aunque sería mejor decir : parece que va a seguir un proceso similar.

Tambien resulta necesario aproximarse al análisis de la delimitacion conceptual y definición de la evaluación y los criterios que deben presidirla.

1. Antecedentes históricos

1.1. Origen y sistematización de la evaluación en los Estados Unidos

1.1.1. El período pre-tyleriano

1.1.2. La época tyleriana

1.1.3. La época de la inocencia (1946/1957)

1.1.4. La época del realismo

1.1.5. La época del profesionalismo

1.2. La evaluación en el Reino Unido

1.3. Tendencias y factores en el caso español

2. Delimitación conceptual del término evaluación

3. Definición de evaluación

3.1. Análisis de las definiciones sobre evaluación 

              4. Los efectos de la evaluación: explícitos, imprevistos e implícitos

              5. La nueva lógica de la evaluación: la negociación como lema

 6. Criterios que deben presidir la evaluación

6.1. Responder a las necesidades y perspectivas de todos los implicados

6.2. Orientar todo el proceso organizativo de la intervención social utilizando procedimientos evaluativos que puedan ser aplicados fácilmente

6.3. Facilitar decisiones públicas y profesionales relevantes desde la ética profesional del evaluador

6.4. Claridad en la definición de objetivos, proceso y contexto

TEMA Capítulo 3. La evaluación: origen, definición y efectos.

Este capítulo se centra en definir  los elementos de la intervención social, los niveles deanálisis, las preguntas evaluativas y las dicifultades y la resistencia a la evaluación.

1. Introducción.

2. Los elementos de la intervención social: necesidades, planificación, intervención y evaluación

3. Los niveles de análisis de la intervención social

4. Las preguntas evaluativas en cada tipo de evaluación

5. Dificultades y la resistencia a la evaluación: nadie quiere ser evaluado

5.1. Dificultades ante la evaluación externa

5.2. Dificultades al realizar una evaluación interna o autoevaluación.

5.3 Los sesgos en la evaluación.

TEMA Capítulo 4. Planificar la evaluación: El plan de evaluación.

El tipo de evaluación a realizar va a depender de los objetivos que se pretendan conseguir en la evaluación de la fase del proceso de intervención en la que nos encontremos. Así, en la etapa de diseño de la intervención social, la evaluación de diagnóstico y la evaluación de diseño constituyen el eje de las posibles evaluaciones. Cuando un programa de intervención social en su conjunto ha puesto en marcha algún cambio, pero lleva poco tiempo funcionando en esas condiciones, la evaluación de la implementación constituye la más adecuada, aunque claramente ya se puede hablar de evaluación de resultados y económica. 

1. Introducción: los tipos de evaluación

2. La planificación de la evaluación: el plan de evaluación

3. La estructura del plan de evaluación

4. Los contenidos de la evaluación

5. La metaevaluación del plan de evaluación

6. Aplicación y seguimiento del plan de evaluación

TEMA Capítulo 5. Opciones evaluativas a considerar en la evaluación de la intervención social

Resulta necesario analizar el estamento del que parte la decisión de evaluar, la finalidad, el nivel de análisis, la perspectiva y el enfoque y modelos evaluativos.

1. Introducción.

2. Estamento del que parte la decisión de evaluar

2.1. Evaluación interna o autoevaluación

2.1.1. Ventajas e inconvenientes de la evaluación interna o autoevaluación

2.2. Evaluación externa

2.2.1. Ventajas e inconvenientes de la evaluación externa

2.3. Evaluación mixta o coevaluación

3. Finalidad de la evaluación

3.1. Finalidad de rendir cuentas a la sociedad (accountability)

3.2. Finalidad de comparar programas sociales

3.3. Finalidad de conocer la evolución de la intervención social (evaluación formativa)

3.4. Finalidad de conocer los resultados finales del programa o de la intervención social (evaluación sumativa)

4. Nivel de análisis en la evaluación de los servicios sociales

4.1. Nivel global, molar u holístico

4.1.1. Ventajas e inconvenientes del nivel de análisis global

4.2. Nivel de análisis parcial o molecular

4.2.1. Ventajas e inconvenientes del nivel de análisis parcial

4.3. Nivel de análisis mixto

5. Perspectiva en la que se enmarca la evaluación

5.1. Perspectiva cuantitativa

5.2. Perspectiva cualitativa

5.3. Complementariedad de ambas perspectivas

6. Enfoque y modelos de evaluación

     6.1. Enfoque de análisis de sistemas o evaluación investigativa

     6.2. Modelo basado en objetivos.

     6.3. Modelo de toma de decisiones

     6.4. El modelo de revisión profesional o acreditación

     6.5. Enfoque que prescinde de los objetivos

     6.6. Enfoque del estilo de la crítica del arte.

     6.7. Modelo de estudio de casos o negociación.

TEMA Capítulo 6. La evaluación de organizaciones prestadoras de servicios sociales.

Este tema aborda el análisis de la evaluación de organizaciones prestadoras desde su estructura global, el tipo de evaluacion a llevar a cabo y los distintos modelos.

1. Introducción

2. La evaluación de organizaciones de prestación de servicios sociales

2.1. Concepto y objetivos de la evaluación

3. Estructura global de la evaluación

4. El plan de evaluación

5. Tipos de evaluación

6. Modelo de evaluación interna

7. Modelo de evaluación mixto

8. Modelo de evaluación basado en el pensamiento estratégico.

TEMA Capítulo 8. Calidad y supervisión de Servicios sociales.

En este tema analiza la calidad como cultura de mejora, incidiendo en sus buenas prácticas en distintos ámbitos y definiendo, a su vez, la supervision como una necesidad. Sin duda, evaluacion y calidad van unidos dentro de la intervención social.

1. Introducción.

2. Acerca de la definición de calidad.

                        2.1. Cultura para la mejora de la calidad.

            2.1.1. La calidad en la administración pública.

             2.1.2. La calidad y su evaluación en servicios sociales.

2,1.2,1. plan de calidad e inspección de servicios sociales en la comunidad de Madrid. 

                         2.1.2.2. El reto de la calidad en servicios sociales de Cantabria.

                        2.1.2.3. Sistema básico de calidad de centros y residencias de valencia.

3. Dos ejemplos de buenas prácticas como indicios para el desarrollo de la calidad en los servicios sociales.

            3.1. En el ámbito sanitario: la donación de órganos.

            3.2. en el ámbito educativo: docencia de calidad en la universidad.

     4. Definición y necesidad de la supervisión.

            4.1. El “homo socialis” de Elton Mayo como antecedente de la supervisión.

            4.2. propuesta de un modelo para la supervisión en servicios sociales.

             4.2.1. El trabajo con CSO.

             4.2.2. La investigación sobre las CSO.

      5. Conclusiones.

TEMA Capítulo 9. Gestión y evaluación en el Tercer Sector 

Las organizaciones que componen el Tercer Sector tambien están supeditadas a procesos evaluativos y de gestión. En este tema se aborda precisamente estos conceptos y se analiza la realidad desde distintas variables y fases.

1. Introducción

2. La gestión en las organizaciones del Tercer Sector de acción social.

     2.1 Concepto de gestión-calidad

                 2.2 Análisis de una realidad.

                    2.2.1 El escenario.

                       2.2.2 El capital.

                      2.2.3 Los procedimientos.

                      2.2.4 La estructura.

                  2.3 Aspectos relevantes.

                 2.4 Áreas básicas en la gestión de una organización.

         2.4.1 Los profesionales.

                      2.4.2 El área financiera.

                      2.4.3 La comunicación.

                     2.4.4 Los medios materiales.

    3. Fases en el proceso de gestión de una organización.

            3.1 Pasos a dar en el proceso de gestión.

                    3.1.1 Planificación.

                     3.1.2 Democratización de la gestión.

                     3.1.3 Evaluación.

   4. Gestión del talento.

   5. Evaluación de las organizaciones del Tercer Sector.

            5.1 Aproximación conceptual.

            5.2 La evaluación en las instituciones del Tercer Sector

       5.2.1 La evaluación desde el punto de vista ético.

                   5.2.2 Evaluación y calidad: retos.

     6.Conclusiones

ESTE CAPÍTULO NO SERÁ UTILIZADO PARA LA PRUEBA PRESENCIAL SINO PARA LA PEC

Capítulo 7: La metodología en los Servicios Sociales

1. Metodología y métodos

1.1. El método comparativo

2. El muestreo

2.1. El muestreo bajo la perspectiva cuantitativa

2.1.1. Ejemplo de muestreo con muestra grande

2.2. El muestreo bajo la perspectiva cualitativa

3. Los diseños en la evaluación

3.1. Diseños experimentales

3.2. Diseños cuasi-experimentales

3.3. Diseños no experimentales

4. Los indicadores de la evaluación

4.1. Ejemplo de indicadores en la evaluación del programa de «mantenimiento con metadona»

4.2. Ejemplo de un sistema de indicadores

5. Instrumentos de evaluación

5.1. Técnicas de evaluación cuantitativa

5.1.1. El cuestionario

5.1.2. La técnica Delphi

5.1.3. La observación sistemática

5.1.4. Fuentes de datos secundarios

5.2. Técnicas de investigación cualitativa

5.2.1. La entrevista

5.2.2. El grupo de discusión

5.2.3. Las historias de vida

5.3. Otros instrumentos de evaluación

5.4. Ejemplo de guion de entrevista semi-estructurada para personas jubiladas

5.5. Ejemplo de evaluación utilizando el grupo de discusión y entrevista en profundidad como técnicas de producción de datos

6. Análisis de los datos

6.1. El análisis cualitativo

6.2. Explotación de datos cuantitativos

. Bibliografía