Carta de servicios PDI
La Biblioteca de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) está comprometida con la prestación de servicios de alta calidad al Personal Docente e Investigador (en adelante PDI) con el fin de apoyar a la investigación y contribuir al cumplimiento de uno de los objetivos esenciales de la Universidad, como es el desarrollo de la investigación científica, técnica y artística.
En esta carta de servicios al PDI se presentan los servicios de apoyo a la actividad investigadora, los compromisos de calidad adquiridos y los indicadores de medida utilizados para evaluar su cumplimiento.
1 | CARRERA ACADÉMICA
1.1 Procesos de evaluación de la actividad investigadora | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. | Contenido de apoyo: Evaluación y acreditaciones de docentes e investigadores Cómo solicitar este servicio Formulario de solicitud de asistencia para la evaluación de la actividad investigadora |
1.2 Elaboración del CVN y CVA narrativos | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: |
| 1.3 Identidad digital del investigador Este servicio proporciona apoyo en la creación de identificadores de autor como ORCID, ResearcherID, ScopusID y DialnetID, así como en la configuración de sus perfiles en plataformas académicas como Academia.edu o ResearchGate, entre otras. Además, se facilita la integración de estos identificadores y perfiles en el portal de investigación de la UNED, contribuyendo a una mayor visibilidad y reconocimiento de la producción científica. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: |
2 | CIENCIA ABIERTA
| 2.1 Depósito de publicaciones en el repositorio institucional e-Spacio Este servicio permite a la comunidad UNED depositar las publicaciones derivadas de su actividad académica e investigadora y el cumplimiento del mandato de la Ley 09/2022 de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación (LCTI), y de diferentes programas de financiación como Horizonte Europa. Asimismo, se asignará un identificador persistente (handle) a cada documento depositado. | |
Compromiso. Gestionar el 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. | Contenido de apoyo: Guía general del repositorio institucional e-Spacio de la UNED Preguntas frecuentes sobre el depósito en e-Spacio Cómo solicitar este servicio Cómo depositar en e-Spacio UNED |
2.2 Asesoramiento y soporte técnico en el depósito de publicaciones en e-Spacio | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Cómo depositar en e-Spacio UNED Guía general del repositorio institucional e-Spacio de la UNED Preguntas frecuentes sobre el depósito en e-Spacio Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo del repositorio |
| 2.3 Depósito de datos de investigación en e-cienciaDatos Este servicio permite a la comunidad UNED depositar los datos derivados de su actividad investigadora y el cumplimiento del mandato de la Ley 09/2022 de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación (LCTI), y de diferentes programas de financiación como Horizonte Europa. La Biblioteca se encargará de la curación de los metadatos y de la mejora de estos en línea con el cumplimiento de los principios FAIR. Asimismo, se asignará un identificador persistente (DOI) a cada dataset depositado. | |
Compromiso. Gestionar el 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de depósitos gestionados en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Guía para la creación y depósito de datasets en e-cienciaDatos Manual de uso de e-cienciaDatos Cómo solicitar este servicio Deposita tus datos en e-cienciaDatos |
2.4 Asesoramiento y soporte técnico en el depósito de publicaciones en e-cienciaDatos | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Deposita tus datos en e-cienciaDatos Guía para la creación y depósito de datasets en e-cienciaDatosundefined Manual de uso de e-cienciaDatosundefined Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo del repositorio |
2.5 Creación, gestión y publicación de revistas científicas en formato digital | |
Compromiso. Gestionar el 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 20 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes gestionadas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Portal de Revistas de la UNED Guía de Publicación Cómo solicitar este servicio Formulario para solicitar la creación de una revista |
2.6 Asesoramiento, soporte técnico y resolución de incidencias en el proceso de publicación de revistas científicas en formato digital en OJS | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 20 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Portal de Revistas de la UNED Guía de Publicación Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de revistas |
2.7 Información y asesoramiento a las revistas diamante de la UNED Asimismo, la Biblioteca asesora a los equipos editoriales en la mejora de la visibilidad y el posicionamiento de sus revistas, orientando su indexación en bases de datos y apoyando la obtención o renovación de sellos de calidad editorial. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Asesoramiento, posicionamiento y calidad de las revistas UNED Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de apoyo a la investigación |
| 2.8 Gestión de publicaciones en el portal de investigación El portal de investigación ofrece un punto de acceso centralizado a los resultados de la actividad investigadora, incluyendo publicaciones científicas, patentes, datasets, financiaciones y tesis dirigidas. Las publicaciones indexadas en Dialnet, Scopus y Web of Science se incorporan automáticamente. No obstante, el PDI puede solicitar la inclusión de otras publicaciones que no hayan sido añadidas de forma automática. La Biblioteca revisa y valida las solicitudes de inclusión, garantizando la calidad y normalización de los registros. | |
Compromiso. Gestionar el 90% de las solicitudes en el plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes gestionadas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Perfil del investigador en el portal Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo del portal de investigación |
| 2.9 Acuerdos para publicar en acceso abierto La Biblioteca valida las solicitudes de financiación de las tasas de procesamiento de artículos (Article Processing Charges – APC) para publicar en acceso abierto a través de las plataformas de gestión de las editoriales científicas. | |
Compromiso. Gestionar el 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 7 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes gestionadas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Dónde publicar en acceso abierto sin pagar tasas adicionales de publicación Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo del portal de investigación |
| 2.10 Formación en materia de ciencia abierta y ciencia ciudadana La Biblioteca de la UNED ofrece formación para el PDI con el objetivo de fortalecer competencias en ciencia abierta, abordando aspectos clave como la creación, publicación y reutilización de Recursos Educativos Abiertos (REA), así como el uso de licencias abiertas para la difusión del conocimiento científico con el fin de fomentar una investigación más colaborativa, transparente y accesible. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Agenda de cursos Guía de ciencia abierta y ciencia ciudadana Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de apoyo a la docencia |
| 2.11 Asesoramiento sobre el uso ético de la inteligencia artificial generativa La Biblioteca asesora al PDI sobre el uso ético de la inteligencia artificial generativa, orientando en el cumplimiento de las políticas de las editoriales científicas, en la declaración de uso de estas herramientas en la actividad investigadora y en el respeto de los principios de integridad científica. Este servicio ofrece apoyo para su aplicación en tareas como el formateo de referencias bibliográficas, la elaboración de estrategias de búsqueda en bases de datos o la identificación de nuevas líneas de investigación, entre otras. | |
Compromiso. Responder al 90% de las consultas en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de consultas respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Guía para el uso académico de la inteligencia artificial Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de apoyo a la investigación |
3 | PUBLICACIÓN Y DIVULGACIÓN CIENTÍFICA
3.1 Normalización de la firma personal e institucional de la producción científica La Biblioteca asesora en la estandarización de la firma personal y en el uso adecuado de la firma institucional en las publicaciones científicas, garantizando una correcta atribución de la autoría y una mayor visibilidad de su producción académica. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Firma y afiliación institucional de la UNED Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de apoyo a la investigación |
3.2 Selección de revistas y editoriales para la publicación científica Recomendamos a la comunidad investigadora el medio de difusión más adecuado para sus publicaciones científicas, teniendo en cuenta criterios clave como la alineación con las convocatorias de evaluación, la temática de la revista o editorial, el número de artículos publicados, la rapidez en el proceso de revisión y publicación, así como la posibilidad de publicación en acceso abierto, promoviendo la identificación y prevención de medios de carácter depredador y otras prácticas editoriales inadecuadas. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Criterios de selección de revistas y editoriales Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de apoyo a la investigación |
3.3 Asesoramiento en propiedad intelectual y uso ético de la información Informamos sobre cuestiones relacionadas con los derechos de autor y el uso de la información científica y académica en el entorno digital. Este servicio abarca, entre otros aspectos, el uso de licencias de publicación en acceso abierto, la correcta citación de fuentes, la publicación de documentos en cursos virtuales y el cumplimiento de la legislación en materia de propiedad intelectual. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Derechos de autor, propiedad intelectual e industrial Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de apoyo a la docencia |
3.4 Creación de blogs científicos La Biblioteca es la encargada de la gestión del portal hispanohablante Hypotheses, que brinda a los miembros de la comunidad UNED la oportunidad de crear un blog para la divulgación científica, promoviendo el acceso abierto, la colaboración académica y la difusión del conocimiento. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Portal Hypotheses Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de divulgación y blogs científicos |
3.5 Difusión de información especializada La Biblioteca de la UNED mantiene canales de difusión como InvestigaUNED o los boletines de noticias para la comunicación de información sobre servicios, ciencia abierta y otros temas. El PDI puede suscribirse a estos recursos para mantenerse al día. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes de suscripción en un plazo máximo de 7 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Boletín de novedades de investigación InvestigaUNED Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de divulgación y blogs científicos |
4 | ACCESO AL DOCUMENTO Y ESPACIOS DE TRABAJO
4.1 Adquisición de documentos Los investigadores pueden solicitar la adquisición de documentos. La adquisición estará sujeta a la política de adquisiciones vigente y a la disponibilidad presupuestaria. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Compra de documentos con cargo a los presupuestos de un departamento Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de adquisiciones |
4.2 Búsqueda de bibliografía especializada Llevamos a cabo búsquedas de bibliografía relevante en bases de datos multidisciplinares y especializadas, proporcionando al PDI un respaldo sólido para la fundamentación teórica de sus investigaciones científicas. Además, informamos de la disponibilidad física o electrónica de los documentos. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 7 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Apoyo a la investigación Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de apoyo a la investigación |
4.3 Préstamo interbibliotecario Este servicio permite acceder a fondos bibliográficos de bibliotecas y centros de documentación nacionales e internacionales. | |
Compromiso. Gestionar el 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes gestionadas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Préstamo interbibliotecario Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de préstamo interbibliotecario |
4.4 Pasaporte Madroño Carné que permite obtener documentos en préstamo de las Bibliotecas de las Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid, a excepción de la UCM. | |
Compromiso. Gestionar el 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes gestionadas en plazo respecto del total. | Contenido de apoyo: Pasaporte Madroño Cómo solicitar este servicio Contactar con el equipo de atención a usuarios |
4.5 Espacios de trabajo Contamos con salas específicas para investigadores dotadas de conexiones para portátiles y cubículos de trabajo individual con espacio para guardar documentos de trabajo. | |
Compromiso. Responder al 90% de las solicitudes en un plazo máximo de 7 días laborables desde su recepción. Indicador. Porcentaje de solicitudes respondidas en plazo respecto del total. | Cómo solicitar este servicio Reserva de salas en la Biblioteca Central Reserva de salas en la Biblioteca Campus Norte |
COLABORACIÓN Y PARTICIPACIÓN
| Formas de colaboración/participación | Acceso al sistema de quejas y sugerencias |
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SEGUIMIENTO Y REVISIÓN
La Biblioteca de la UNED realizará un seguimiento periódico del cumplimiento de los compromisos de calidad establecidos en esta Carta de Servicios.
Con carácter anual, se elaborará un informe de evaluación del grado de cumplimiento de los compromisos, que servirá de base para la revisión y actualización de la Carta cuando los resultados obtenidos o los cambios normativos, organizativos o estratégicos así lo requieran, garantizando su adecuación a las necesidades del PDI y a las políticas de investigación de la UNED.
La Biblioteca reafirma su compromiso con la mejora continua y con la prestación de servicios de apoyo a la investigación eficientes, transparentes y alineados con los estándares de calidad del entorno universitario.
Fecha de revisión: 24 de febrero de 2026