Carta de servicios Bibliotecas de centros asociados

• Ofrecer un espacio específico de comunicación con los Centros Asociados en la intranet de la Biblioteca, así como a través de las herramientas corporativas del paquete institucional Microsoft 365, actualizado semanalmente
• Enviar inmediatamente todas las novedades que se produzcan en relación a los procedimientos para la prestación de servicios, actualización de recursos, mejoras y modificaciones en la configuración de la plataforma de servicios bibliotecarios,  o sobre cualquier otra cuestión que afecte a las bibliotecas de Centros Asociados
• Celebrar encuentros de caracter profesional bienales organizados en colaboración entre la Sede Central y un Centro Asociado
• Distribución mensual de un boletín electrónico colaborativo de novedades de las bibliotecas de los Centros Asociados y la Sede Central.

1. 1. Tiempo medio de actualización de la intranet y herramientas 365.
   2. Porcentaje de novedades comunicadas dentro del plazo.
   3. Nº de Encuentros bienales celebrados
   4. Nº de boletines

• Programar un calendario anual de formación en streaming con un mínino de tres talleres, consensuado con los Centros Asociados
• Alcanzar una valoración media en la evaluación de la formación ofrecida de 7 sobre 10
• Ofrecer un repositorio actualizado de videotutoriales en abierto sobre las diferentes plataformas y herramientas bibliográficas contratadas por la Biblioteca
• Ofertar plazas reservadas para los bibliotecarios de Centros Asociados en los congresos, jornadas y cursos que la Biblioteca de la Sede Central organice.

Indicadores:

1. 1. nº de cursos en streaming celebrados anualmente
   2. valoración media de la evaluación de la formación ofrecida
   3. nº de sesiones online y web conferencias impartidas

• Suministrar el 100% de los artículos de revista que se encuentran en otras bibliotecas españolas y extranjeras con acuerdo de gratuidad, a través de la plataforma Gtbib en un máximo de 3 días laborables.
• Suministrar el 100% de las solicitudes de monografías del fondo bibliográfico de la Sede Central en menos de 7 días laborables.

Indicadores:

• 1. Porcentaje de peticiones de préstamo interbibliotecario y Movimiento Temporal cursadas y mensajes enviados en plazo a los usuarios.
  2. Porcentaje de documentos servidos sobre el total de los solicitados en un plazo máximo de 6 días laborables.

• Resolución  de incidencias técnicas tanto en catalogación como en circulación.
• Mantenimiento del catálogo bibliográfico y de autoriadades
• Catalogación de documentos para los Centros que no tienen autorizada la catalogación
• Alta usuarios invitados de Centros Asociados
• Gestión de códigos de barras
• Recogida de datos para la gestión de otras acciones dirigidas a los centros
• Gestión colaborativa de quejas y sugerencias
   

Indicadores:

1. 1. Nº de incidencias presentadas / resueltas
      1. Nº de incidencias de respuesta inmediata
      2. Nº de incidencias que no se pueden resolver inmediatamente. Plazos
   2. Nº de acciones de mantenimiento de catálogo
   3. Nº de documentos catalogados para Centros no autorizados a catalogar
   4. Nº de usuarios invitados dados de alta
   5. Nº de códigos de barras gestionados
   6. Cuantificar datos recopilados
   7. Nº documentos redactados
   8. Nº de quejas y sugerencias gestionadas

• Cesión temporal de Exposiciones

Indicadores: Nº de exposiciones que se han cedido a CCAA