El CAU es un servicio que ofrece el Centro de Tecnología de la UNED (CTU), que centraliza todas las solicitudes de los usuarios en el uso de Infraestructuras Informáticas y de Comunicaciones de la UNED.

Servicio de soporte remoto:

Atiende incidencias, peticiones y consultas del Personal Docente e Investigador (PDI), Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios (PTGAS), Centros Asociados y Estudiantes. Dentro de este servicio, siguiendo el modelo organizativo actual de la UNED y con el objetivo de mejorar la calidad y la atención a los diferentes perfiles de usuarios, hay tres grupos diferenciados:

-Grupo de Soporte Remoto especializado en servicios para Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios (PTGAS)
-Grupo de Soporte Remoto especializado en servicios para Personal Docente e Investigador de la UNED (PDI).
-Grupo de Soporte Remoto especializado en servicios para Estudiantes y futuros estudiantes de la UNED (ESTUDIANTES).

El servicio se atiende por técnicos de primer y segundo nivel asignados permanentemente para su realización, gestión y supervisión

Servicio de soporte en Centros y Facultades: (Servicio exclusivo PDI y PTGAS)

Atiende incidencias, peticiones y consultas en Centros y Facultades. Son la extensión de los servicios de Soporte remoto, cuando las solicitudes no se pueden solucionar a distancia.

Este servicio es atendido por los Técnicos de Facultad (TIF)