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| SUBJECT NAME |
| SUBJECT NAME |
COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS |
| CODE |
| CODE |
65032175 |
| SESSION |
| SESSION |
2026/2027 |
| DEPARTMENT |
| DEPARTMENT |
ECONOMÍA DE LA EMPRESA Y CONTABILIDAD
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| DEGREE IN WHICH IT IS OFFERED |
| DEGREE IN WHICH IT IS OFFERED |
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GRADO EN TURISMO
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| COURSE |
| COURSE |
SEGUNDO
COURSE
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| PERIOD |
SEMESTER 2
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| TYPE |
OBLIGATORIAS |
| CREDITS NUMBER |
| CREDITS NUMBER |
6 |
| HOURS |
| HOURS |
150 |
| LANGUAGES AVAILABLE |
| LANGUAGES AVAILABLE |
CASTELLANO |
Comunicación y Distribución de Servicios Turísticos se plantea como una asignatura obligatoria que da continuidad a la asignatura Introducción al Marketing Turístico (asignatura de formación básica de Primer Curso, primer cuatrimestre), en la que el estudiante tiene la oportunidad de descubrir y conocer la disciplina del marketing en su conjunto en el ámbito del sector turístico, conocer los principios de la gestión integral de la distribución turística: intermediarios turísticos, canales de distribución y estrategias de comunicación. Ambas asignaturas forman parte de la materia de Comercialización e Investigación de Mercados.
No existen requisitos previos exigibles para poder cursar esta asignatura.
Se recomienda haber estudiado la asignatura INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO del Primer Curso del Grado en Turismo, pero no es obligatorio.
El equipo docente de la asignatura atenderá las consultas en el siguiente horario (dentro del calendario lectivo) y teléfono, o correo electrónico:
Miércoles lectivos, de 10 a 14 horas.
Tel.: 91 398 88 34
Correo electrónico: gjuberias@cee.uned.es
En el enlace que aparece a continuación se muestran los centros asociados y extensiones en las que se imparten tutorías de la asignatura. Estas pueden ser:
Consultar horarios de tutorización de la asignatura 65033111
Horarios de
COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS
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Ver el apartado de "Resultados de aprendizaje".
De acuerdo con la Memoria de Verificación del título, la superación de esta asignatura contribuye a la adquisición de los siguientes resultados de aprendizaje, organizados en competencias, conocimientos y habilidades:
Competencias
CM1 Competencias de gestión, planificación, capacidad de aprendizaje y trabajo individual.
CM6 Tener una marcada orientación de servicio al cliente.
Conocimientos
CN11 Comprender y utilizar las técnicas básicas de investigación y prospectiva en materia turística.
CN12 Entender el comportamiento de las personas en empresas turísticas y aplicar las técnicas y métodos de dirección de personal.
Habilidades
H5 Analizar los fundamentos del marketing turístico así como los objetivos, estrategias y políticas comerciales.
H8 Evaluar alternativas de planificación, dirección y control de empresas turísticas así como saber tomar decisiones estratégicas.
3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
4. NOCIONES BÁSICAS DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING
5. MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
6. PROCESO DE COMUNICACIÓN
7. DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO
8. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
9. MARKETING Y REDES SOCIALES
El estudiante dispondrá de un material básico con el que podrá seguir el estudio de la asignatura. En dicho material encontrará una serie de elementos didácticos que servirán para el aprendizaje de la asignatura y que le serán de especial utilidad para comprender y asimilar los diferentes contenidos, teniendo en cuenta la metodología de estudio a distancia.
Las actividades formativas del estudiante se distribuyen de la siguiente manera:
- Trabajo autónomo: estudio de los contenidos del material didáctico básico.
- Trabajo en contacto con el equipo docente y tutores. Además de las orientaciones y los materiales de estudio, el estudiante puede recurrir a la comunicación con los profesores del equipo docente, así como con los profesores tutores para, además de la resolución de dudas, la realización de las actividades que, en su caso, los mismos propongan.
Todas estas actividades ayudarán a valorar la adquisición de conocimientos y su aplicación, así como las competencias, habilidades y aptitudes relacionadas con los contenidos de la asignatura.
ONSITE TEST
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| Type of exam |
| Type of exam |
Examen tipo test |
| Quiz questions |
| Quiz questions |
20 |
| Duration of the exam |
| Duration of the exam |
90 (minutes) |
| Material allowed in the exam |
| Material allowed in the exam |
Ninguno |
| Assessment criteria |
| Assessment criteria |
El test lo formarán veinte preguntas. Los errores penalizarán. Las preguntas sin contestar no penalizarán. El baremo de puntuación se informará a través del curso virtual de la asignatura con antelación suficiente. Será imprescindible obtener una puntuación total de 5 en el test para aprobar la asignatura. |
| % Concerning the final grade |
| % Concerning the final grade |
100 |
| Minimum grade (not including continuas assessment) |
| Minimum grade (not including continuas assessment) |
5 |
| Maximum grade (not including continuas assessment) |
| Maximum grade (not including continuas assessment) |
10 |
| Minimum grade (including continuas assessment) |
| Minimum grade (including continuas assessment) |
5 |
| Coments |
| Coments |
Los exámenes de reserva y el extraordinario de diciembre no serán tipo test. Constarán de cuatro preguntas a desarrollar en un tiempo máximo de 90 minutos. |
CONTINUOUS ASSESSMENT TEST (PEC)
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| PEC? |
| PEC? |
Si |
| Description |
| Description |
La PEC se realizará a través del curso virtual de la asignatura y tendrá carácter voluntario. |
| Assessment criteria |
| Assessment criteria |
El baremo de puntuación se informará a través del curso virtual de la asignatura. El resultado de la PEC se tendrá en cuenta para la calificación final de la asignatura siempre y cuando se alcance una nota mínima de 5 en la prueba presencial, tanto en la convocatoria ordinaria (junio) como en la extraordinaria (septiembre). |
| Weighting of the PEC in the final grade |
| Weighting of the PEC in the final grade |
10% |
| Approximate submission date |
| Approximate submission date |
PEC/fecha mayo |
| Coments |
| Coments |
La fecha (día y hora) de realización de la PEC se comunicará con antelación suficiente en el curso virtual de la asignatura. |
OTHER GRADEABLE ACTIVITIES
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| Are there other evaluable activities? |
| Are there other evaluable activities? |
No |
| Description |
| Description |
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| Assessment criteria |
| Assessment criteria |
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| Weighting in the final grade |
| Weighting in the final grade |
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| Approximate submission date |
| Approximate submission date |
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| Coments |
| Coments |
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How to obtain the final grade?
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Para aprobar la asignatura, se ha de obtener al menos un 5 en la Prueba Presencial (PP). Si el estudiante aprueba la PP, su nota final será la siguiente: - Si solamente realiza la PP: la nota final será la obtenida en el examen presencial .
- Si además de la PP, realiza la PEC: la nota final será el resultado de sumar la puntuación obtenida en la PEC (máximo 1 punto) a la obtenida en la PP.
Se podría asignar Matrícula de Honor a aquellos estudiantes que hayan obtenido la nota máxima tanto en la PP como en la PEC, teniendo en cuenta que, de conformidad con la normativa vigente, el número de Matrículas de Honor que puede concederse es limitado y está en función del número total de alumnos matriculados. |
El material didáctico se encuentra alojado en el curso virtual accesible a los estudiantes matriculados en la asignatura. El estudiante, al final de cada tema, encontrará bibliografía específica sobre la materia.
Además, a través de la plataforma virtual podrán facilitarse elementos didácticos adicionales de utilidad para el seguimiento de la asignatura que permitirán al estudiante conocer asuntos de actualidad.
El estudiante al final de cada tema encontrará bibliografía complementaria sobre la materia objeto de estudio.
El estudiante tendrá a su disposición, dentro del aula virtual una Guía de Estudio Completa de la asignatura en la que encontrará el programa de la asignatura (apartado contenidos).
Esta Guía será su máximo apoyo en el estudio de la asignatura, y resulta por tanto imprescindible para el aprendizaje, la correcta asimilación de conceptos y para la preparación de las pruebas de evaluación.
También pueden ser de utilidad las bibliotecas de los Centros Asociados para la consulta de información general.
