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DESCRIPCIÓN GENERAL
La Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales de la Universidad Nacional de Educación a
Distancia, impartirá durante el curso
académico 2006/2007 el 8º Curso de Especialista Universitario en
Consultoría de Empresas.
El perfil de las
personas a las que está fundamentalmente dirigido este Curso es
notablemente
amplio, siendo algunos de los colectivos a los que de una manera más
concreta se orienta:
-
Personas con
titulación superior que han terminado o que están finalizando sus
estudios superiores y quieren especializarse en Consultoría de
Empresa.
-
Personas con
titulación media o superior que trabajan en empresas privadas o en
las Administraciones Públicas y desean formarse o reciclarse en
por serles necesario o complementario para el desempeño de su
función.
-
Personas con
titulación media o superior que trabajen en despachos o empresas
de asesoramiento y necesiten un reciclaje o puesta al día sobre
Consultoría de Empresa.
Es decir, lo que con
este Curso está ofreciendo la Facultad de Ciencias Económicas y
Empresariales
de la UNED es una enseñanza y titulación que, descansando en un
sistema flexible y eficaz de aprendizaje en el que se posee una
experiencia de más de veinticinco años, permita a un conjunto
de personas de cualquier edad acceder a unos conocimientos en
materia de Consultoría de Empresas
lo suficientemente sólidos como para afrontar con garantías de éxito
el desarrollo profesional en dicha especialidad.
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OBJETIVOS
La finalidad específica de estos estudios es proporcionar a todos
los alumnos matriculados una sólida y profunda preparación que les
permita abordar con éxito los retos que en el futuro se les demanden
en el ámbito personal, empresarial o profesional en el campo de la
Consultoría. Para ello, se abordarán temas relativos a distintos
ámbitos de la empresa tales como la Consultoría de Producción, la de
Marketing, Costes, Logística, Calidad, etc.
Por otro lado, la conveniencia e idoneidad del Programa pueden ser
fácilmente contrastables si se atiende a las siguientes
circunstancias que concurren sobre la materia objeto del curso:
-
En primer término, se
trata de un campo de conocimientos al que los actuales Planes de
Estudio de las carreras universitarias sólo prestan una
insuficiente preparación, en razón de su obligada orientación a la
formación integral del alumnado.
-
En segundo lugar,
tales conocimientos, que se adquieren con un carácter
eminentemente aplicado, constituyen un claro ámbito de
especialización profesional para titulados medios y superiores.
-
Finalmente, se trata
de un campo de estudio que evoluciona y que requiere un adecuado
reciclaje y actualización.
En definitiva, cabe
concluir que la materia objeto de enseñanza en este curso tiene un
evidente interés, tanto intrínseco como derivado de la amplia y
creciente demanda en el mercado laboral de profesionales altamente
cualificados en ella.
Asimismo, desde el
principio ha sido premisa fundamental del planteamiento del Curso el
ajustarse lo más posible a una de las grandes razones fundacionales
de la U.N.E.D, cual es la de posibilitar el acceso a una rigurosa
formación, no desmerecedora de cualquier otra que pueda adquirirse
con carácter presencial, a todas aquellas personas que encuentran en
la enseñanza a distancia el sistema que mejor se adapta a sus
circunstancias personales.
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PROGRAMA
MÓDULO 1: EL SERVICIO DE CONSULTORÍA EN
LA EMPRESA
- Naturaleza, objeto,
características y límites de la consultoría de empresa
- Relaciones
entre consultores y clientes
- La oferta de servicios de consultoría de empresa
- Consultoría, cambios y cultura de la empresa.
- Marketing y comercialización de los servicios de consultoría
- Profesionalidad y ética del consultor de empresa
- Anexo: Bibliografía recomendada para la consultoría de empresa
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO
2: GESTIÓN DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE EMPRESA
-
Introducción
- Primeros contactos consultor-cliente.
- Diagnóstico preliminar del problema
- Planteamiento inicial
- Justificación de la viabilidad del proyecto
- Formulación y aprobación de los objetivos del proyecto
- Presentación de la propuesta al cliente.
- Contrato consultor-cliente.
- Constitución del equipo del proyecto.
- Plan global de un proyecto de consultoría.
- Seguimiento y control de la ejecución
- Finalización y cierre del proyecto
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO 3: CARPETA
EXPEDIENTE DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE EMPRESA
- Introducción
- Estructura y contenido de la carpeta-expediente
- Gestión de la carpeta-expediente.
- Archivo y mantenimiento de la carpeta-expediente
- Ejemplos ilustrativos
- Conclusiones y recomendaciones.
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO
4: TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA EL CONSULTOR DE EMPRESA
-
Presentación
- Utilización eficaz del tiempo.
- Dirección de reuniones
- Análisis de problemas.
- Técnicas de negociación y resolución de conflictos
- Presentaciones eficaces
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO
5: GUÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
-
Introducción.
- Diagnóstico de la empresa: motivos, solicitud y tipología
- Guía metodológica
- Realización práctica del diagnóstico
- Informe resultante de un diagnóstico.
- Diagnóstico estratégico.
- Diagnósticos funcionales.
- Ámbitos a diagnosticar y enfoque.
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO 6:
CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS
- Introducción.
- La empresa como organización y como sistema. Ejemplos
- Principales influencias del entorno
- Factores básicos para estructurar la organización.
- Configuraciones estructurales más comunes.
- El manual de organización de la empresa
- Los procedimientos de la empresa.
- Reingeniería de los procedimientos de la empresa
- Consultoría de organización y procedimientos (guía para la
práctica profesional).
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO 7:
CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
-
Introducción.
- Punto de partida obligado de la consultoría de sistemas de
información
- Necesidad y prestaciones de la consultoría de sistemas de
información.
- Función actual de la tecnología de la información
- Planificación estratégica de las tecnologías y sistemas de
información
- Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio
- Esquema de procedimiento para la elaboración del plan SI/TI a
partir de la estrategia de negocio
- La gran revolución en la empresa:
Internet
-
Intranet: Internet al servicio de la empresa y de sus empleados
- Comercio
Electrónico
- E-business la
evolución de la empresa en la red.
- Guía metodológica para el desarrollo de sistemas de información
- Guía de referencia de la metodología propuesta
- Guía para la práctica profesional de la consultoría de sistemas de
información
- Integración de
“paquetes de software” en el sistema actual
-
Índice
General
Tipo
de un proyecto de consultoría en el ámbito de los sistemas de
información
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO 8:
CONSULTORÍA DE RECURSOS HUMANOS
-
Introducción
- Bases para la gestión eficaz de los RR.HH
- Planificación estratégica de los RR.HH
- Planificación de carreras y desarrollo de
RR.HH.
- Política de formación en la empresa
- Decisión de incorporar nuevos trabajadores
- Sistemas de selección internos y externos
- Proceso de selección
- El análisis y descripción de puestos de
trabajo.
- Recogida y descripción de la información en
el A.D.P.T
- Métodos de valoración de puestos de trabajo
- Evaluación del desempeño.
- Política retributiva.
- Motivación y satisfacción en el trabajo
- Organización y animación del trabajo en
equipo
- Liderazgo, autoridad y motivación
- Estilos de dirección y cultura empresarial.
- Comunicación en la empresa
- Clima laboral
- Gestión de competencias
- Guía práctica para la consultoría de RR.HH
- Cuestionario de
asimiliación: preguntas-respuestas
MÓDULO 9: CONSULTORÍA DE
PRODUCCIÓN
- Introducción
- Evolución y contexto de la gestión de
producción
- Problemática de los sistemas productivos
- Planificación, programación y control de
producción
- La factoría: emplazamiento, disposición,
materiales e instalaciones
- Planificación y programación de productos
- Diseño de producto y política de producto
- Las órdenes de producción y lanzamiento.
- Proceso de control de producción
- Tasa de actividad y demanda que satisfacer
- Innovación, creatividad, robótica y
automatización.
- El director de operaciones
- Iniciación a los modelos, prototipos y
ensayos
- Fiabilidad y normas de diseño
- Tolerancias, ajustes y protección de la
información
- Iniciación a la ingeniería de planta.
- Montaje e instalaciones
- El mantenimiento de las empresas de
producción
- Recomendaciones prácticas para el ejercicio
profesional
- Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
MÓDULOS 10 Y 11:
GESTIÓN COMERCIAL Y CONSULTORÍA DE MARKETING
- Introducción.
- El consumidor
- La elección del mercado
- El producto
- Ejes de progresión de un producto
- Tipologías de líneas de productos
- Clasificación de productos por su papel en
la dinámica de la gama El momento dinámico del producto.
- Estrategia para la renovación de un
producto
- Lanzamiento de productos.
- Decisiones sobre el catálogo de productos.
- Distribución
- Distribución física y logística.
- Precios
- Promoción y merchandising
- Publicidad.
- Las relaciones públicas.
- Investigación comercial
- La venta por teléfono
- Habilidades en televenta
- Iniciación al servicio al cliente.
- Recomendaciones prácticas para el ejercicio
profesional.
- Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
MÓDULO 12: CONSULTORÍA DE
COSTES
- Introducción.
- Coste y características básicas.
- Clasificación de los costes
- Modelo coste-volumen-beneficio
- Costes directos e indirectos.
- Centros de costes y centros de
responsabilidad.
- Tasa de reparto de gastos generales y
asignación de costes indirectos
- Sistemas de costes por pedido.
- Costes basados en actividades.
- Regularización de costes
- Costes de productos
- Costes de clientes.
- Costes de personal.
- El control de costes
- Recomendaciones prácticas para el ejercicio
profesional
- Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
MÓDULO 13: CONSULTORÍA
ECONÓMICO-FINANCIERA
- Introducción
- Estructura financiera de la empresa.
- El activo fijo
- El activo circulante.
- Las inversiones
- Gestión económico-financiera de la empresa.
SOPORTES BÁSICOS
ECONÓMICO-FINANCIEROS DE LA EMPRESA.
- El plan de negocio
- El plan de ventas
- El plan de producción
- El plan de organización y dirección
- El plan financiero
MODALIDADES DE
FINANCIACIÓN.
- Financiación ordinaria
- Financiación mediante emisión de deuda
- Financiación extraordinaria
- Recomendaciones prácticas para el ejercicio
profesional
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO 14:
CONSULTORÍA DE LOGÍSTICA
- Introducción
- Logística
- Misiones y funciones logísticas.
- Plan logístico
- Escalonamiento y tipo de distribución.
- Sistemas logísticos.
- Distribución logística
- Organización de la logística.
- Organización del aprovisionamiento
(esquemas)
- Stock económico y stock financiero
- Control de entrada
- Control de pedido.
- Seguimiento de pedidos.
- Control logístico.
- Control de recepción
- Control de gastos
- Compras
- Sistema de aprovisionamiento
- Marketing de compras de aprovisionamiento
- Gestión de stocks de aprovisionamiento
- Recomendaciones prácticas para el ejercicio
profesional
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO 15:
CONSULTORÍA DE PRODUCTIVIDAD
- Introducción
- Productividad: concepto y características
- Medida de la productividad
- Programa de mejora de la productividad.
- Resistencias, problemas a evitar y
principios a aplicar en la medición de la productividad
- Estrategias y mejora de programas de
productividad.
- Técnicas para controlar la productividad
- Punto de vista para la productividad
- Algunas causas de la pérdida de
productividad
- El camino de Scholz para el mejoramiento de
la productividad.
- La opinión de López de Arriortúa
- Recomendaciones prácticas para el ejercicio
profesional
- Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
MÓDULO 16: CONSULTORÍA DE
CONTROL DE GESTIÓN
- Introducción
- Marco general de control de gestión
- Fundamentos e instrumentos del control de
gestión
- Sistema de control de gestión y presupuesto
- Análisis de desviaciones.
- Estructura fundamental del sistema de
control
- Centros de gastos discrecionales
- Descentralización y centros de beneficios
- Centros de inversión
- Esquema fundamental de un sistema de
control
- El control de gestión de los proyectos.
- Preparación del presupuesto en actividades
de explotación
- Recomendaciones prácticas para el ejercicio
profesional
-Cuestionario de asimiliación:
preguntas-respuestas
MÓDULO 17:
CONSULTORÍA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
EL SISTEMA DE CALIDAD.
- Introducción
- Políticas y estrategias de calidad
- La función de calidad.
- El sistema de calidad.
- Principales componentes del sistema de
calidad.
- El manual de calidad.
- NORMAS ISO 9000 (Versión 2000)
- Contenido de las ISO
- Los 20 puntos básicos del estándar ISO .
- Responsabilidad de la dirección
- El sistema de calidad
- Revisión del contrato.
- Control del diseño
- Control de documentos.
- Compras
- Productos suministrados por el comprador.
- Identificación y seguimiento del producto
- Control de los procesos
- Inspección y ensayo
- Equipos de inspección, medición y ensayo.
- Estado de inspección y ensayo.
- Control de productos no conformes
- Acciones correctoras y preventivas
- Manipulación, almacenamiento, embalaje,
conservación y entrega
- Registros de calidad
- Auditorías internas de calidad.
- Formación
- Servicio post-venta
- Técnicas estadísticas
CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Calidad de servicio: concepto y
caracterización.
- Comportamiento de los clientes y calidad de
servicio
- Importancia de la calidad de servicio
- Los componentes de la calidad de servicio
- Gestión y estrategia de la calidad de
servicio.
- La medida de la satisfacción del cliente
- Cien cuestiones básicas sobre la calidad de
servicio.
- Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
RECOMENDACIONES PRÁCTICAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL
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ADMISIÓN Y MATRÍCULA
Requisitos de
Acceso:
Al Curso tienen acceso directo
los
Licenciados Universitarios
en universidades españolas.
También pueden acceder a este curso personas
con Diplomatura Universitaria en España o con el primer
ciclo de una carrera superior universitaria que estén directamente relacionadas por su experiencia
profesional con la especialidad del curso. Estas personas deberán incluir en
la solicitud de impreso de Matrícula, una carta solicitando la autorización
del Vicerrectorado de Profesorado y Formación Continua de la UNED, un
currículum vitae y la fotocopia COMPULSADA de la titulación
con la que acceden al curso.
Las personas con
titulación extranjera o de universidades no oficiales,
deberán solicitar previamente a la matrícula la autorización
del Vicerrectorado de Profesorado y Formación Continua de la UNED para
poder acceder al curso. Para ello deben enviar a la
Fundación General de la UNED una carta de solicitud de
admisión al curso, un breve currículum vitae y la fotocopia
COMPULSADA de la titulación con la que acceden al mismo. Una
vez autorizados por el Vicerrectorado, podrán proceder a
formalizar la matrícula.
El número de plazas del curso
está limitado a 200 personas. La admisión se realizará por
riguroso orden de llegada de las solicitudes.
La inscripción pude hacerse
desde
la Web de la
Fundación General de la UNED
Precio del Curso:
El coste total del curso
asciende a 1200 €; este precio incluye el material didáctico (350
euros), las tasas de matriculación y de expedición del título, gestión,
docencia, corrección de pruebas a distancia y supervisión de trabajo
de fin de curso, etc.
Matriculación y
Pago de Tasas:
El pago de las tasas debe hacerse de
una sola vez, al efectuar la
matrícula, o en dos plazos.
El
plazo para la formalización de la matrícula finaliza el
30 de
noviembre de 2006.
Si necesita factura a nombre de una
Empresa, los datos bancarios deben ser los de ésta. Una vez
emitida la factura NO podrá cambiarse el titular de la
misma.
Los
alumnos que causen baja durante el curso no tendrán derecho
a la devolución de los importes abonados.
AYUDAS
ECONÓMICAS:
El curso concederá un número limitado de
ayudas entre los alumnos que lo
soliciten, atendiendo a circunstancias
académicas, económicas y otros méritos
de los candidatos.
Para poder optar a una de ellas, deberán
enviar a la Fundación General de la
UNED, en el momento de solicitar los
impresos de matrícula, los siguientes
documentos:
-
Carta de solicitud de ayuda al
estudio (no existe modelo
oficial)
-
Currículum vitae
-
Fotocopia de la tarjeta de demanda
de empleo, en caso de encontrarse en
paro
-
Nómina, si trabaja
-
Fotocopia de la Declaración de la
Renta del interesado o de la unidad familiar, o
certificado de exención en el caso
de no estar obligado a declarar por
IRPF
-
Fotocopia de carné de
Familia Numerosa de categoría
general.
-
Cualquier otro documento que
estime oportuno presentar.
Dado el carácter de estas enseñanzas y
el alumnado al que van dirigidas, no se
contempla la exención de tasas para
funcionarios de la Administración
Pública.
En todo caso deberá abonarse el coste
del material didáctico y el primer plazo
de la matrícula, procediéndose
posteriormente a la regularización de la
ayuda.
REDUCCIÓN DE TASAS
Tienen reducción del 90% del precio de
tasas académicas y de docencia en la
primera matrícula de estudios de
Formación Continua todas aquellas
personas que estén en los siguientes
supuestos:
·
Personas a quienes se les haya
reconocido un grado de minusvalía igual
o superior al 33%
·
Personas que tengan reconocida
oficialmente la condición de víctimas
del terrorismo
·
Personas que sean beneficiarios de
familia numerosa de categoría especial
Para poder ser beneficiario de la
reducción, el interesado debe acreditar
oficialmente cualquiera de los tres
supuestos, adjuntando fotocopia del
documento acreditativo a la solicitud de
impresos de matrícula.
El número máximo de cursos por
convocatoria al que podrá aplicar un
mismo estudiante la exención es el
siguiente:
-
Bien un curso del Programa de
Especialización (Master,
Especialista Universitario y Experto
Universitario)
-
O bien dos cursos del Programa de
Desarrollo Profesional
Quienes se acojan a la citada exención
no podrán concurrir en el mismo curso
académico a las ayudas al estudio. En el
caso de que el estudiante que reúna las
condiciones antes señaladas deba
matricularse por segunda vez de una
misma actividad formativa, deberá abonar
el 50% de las tasas académicas y de
docencia. Para la tercera matrícula y
sucesivas no se contempla la exención de
tasas.
OTRAS
SUBVENCIONES Y AYUDAS
Para los
alumnos que estén dados de alta en la
Seguridad Social, el curso podrá ser
financiado a través de la
Fundación Tripartita para la Formación
en el empleo, en los términos que
dicha Fundación determina.
Cualquier duda sobre aspectos de
matrícula puede consultarse en el
teléfono
(+34)
91 386 32 02
Fax: (+34)
91 386 72 79
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TITULACIÓN OTORGADA
Los alumnos que superen el curso tendrán derecho al Título de
Especialista Universitario en Consultoría de Empresas. Este Título
es un título propio de la Universidad Nacional de Educación a
Distancia.
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METODOLOGÍA Y MATERIALES
La duración es de 1 curso académico y equivale a 45 créditos (450
horas lectivas). A los alumnos se les enviará un material
específicamente editado para el curso y para la enseñanza a
distancia; los alumnos podrán asimismo consultar sus dudas con los
profesores por teléfono, fax, e-mail o visita personal; también se
les invitará a asistir a varias reuniones voluntarias que suelen
celebrarse en Sábado y que se también podrán seguirse a través de
Internet.
La evaluación del Curso se realizará mediante
dos cuadernos
de
autoevaluación a distancia y un examen o trabajo final.
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