EQUIPO DOCENTE

D. Javier Conde Collado. Catedrático

MÁS INFORMACIÓN DE LA ASIGNATURA

La información completa de la asignatura se encuentra en el siguiente archivo PDF

guía

Aclaraciones sobre del examen:

El examen para la próxima prueba de Enero-Febrero, constará de cinco preguntas, que saldrán de la siguiente lista. Dos de la parte de Administración de Empresas y tres de la de Organización de la Producción. En todo examen aparecerá un caso.

Administración de empresas: 

1. Enfoque sistémico del proceso administrativo. La planeación. Pasos de la planeación.
2. La matriz TOWS y la matriz de Portafolio. Principales tipos de estrategias y políticas.
3. Modelos Conductuales.
4. Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales.
5. Estructura y proceso de la organización.
6. La comunicación en las organizaciones.
7. Puntos críticos de control, normas y evaluación comparativa (benchmarking).
8. ¿Qué relación encuentra entre planeación y control?
9. Ventajas y desventajas de una organización con tramos estrechos frente a una de tramos amplios.
10. Matriz FODA: Herramienta moderna para el análisis de la situación. Cuatro estrategias de alternativa.
11. Pasos de Planeación. Describir brevemente sus 8 pasos.
12. Unidades estrategicas de negocio (UEN).
13. Reingenieria de las organizaciones. Aspectos clave de la reingeniería.
14. Administración internaciónal:diferencias culturales y de pais.
15. Toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.
16. Creatividad e innovación.
17. El arte de delegar. Conceptos de autoridad de linea, personal de staff y autoridad funcional.
18. Teoría del reforzamiento de Skinner. Teoría de la necesidad de la motivación de Mclelland.

 Organización de la Producción: 

1. Reducción del tiempo de rendimiento del proceso.
2. Decisiones de diseño del trabajo. Consideraciones conductuales en el diseño del trabajo.
3. Métodos de trabajo.
4. Diseñar para el cliente.
5. Estructuración del encuentro con el servicio. Matriz de diseño del sistema de servicio.
6. Calidad Seis Sigma. Metodología.
7. ¿Qué es la consultoría de operaciones?. El proceso de la consultoría de operaciones.
8. La lógica del Justo a Tiempo (JIT). Sistema de producción de Toyota.
9. Inventario. Sus propósitos y costos.
10. Tamaño de los lotes en los sistemas de planeación de requerimientos de materiales (MRP).
11. Control del taller de la planta.
12. Comparación de la producción sincronizada con la MRP y el sistema JIT.
13. Comparar la reingeniería de procesos con la administración de la calidad total (TQM).
14. Sistemas de inventario.
15. El JIT en los servicios.
16. Especificaciones de la calidad y costos de la calidad (CC).
17. Estrategia de la cadena de suministro y Medición del desempeño de la cadena de suministro.
18. Principios de Reingeniería. Describir sus 7 reglas.
19. Estructura del Sistema de planeación de requerimientos de materiales (MRP).
20. El sistema de colas.
21. Control del taller de la planta.
22. Métodos de ubicación de plantas.
23. Distribución por productos.
24. Métodos de trabajo.
25. Caso de un club de automovilismo de California que implmenta una reingeniería de servicios al cliente.
26. Caso Pepe Jeans. Estrategia de la cadena de suministro.
27. Caso de Administración de la Calidad Total. Enfoque en Seis Sigma: “Hola, ¿hay alguien aquí?. Un ejemplo de DMAIC en American Express.
28. Caso de Operaciones JIT y sistemas de producción ligera: caso de Toyota, Ford, GM y Volkswagen, algunas diferencias de opiniones acerca de trabajar con los proveedores.
29. Caso de programación de Operaciones: “¿Tener a los pacientes esperando? ¡No en mi consultorio!”.